Wij zijn waarschijnlijk de onderhoudspartner van uw werkgever of van de fietsen die onderdeel uitmaken van uw mobiliteitsplan. Wij hebben met u een afspraak gemaakt voor het uitvoeren van het onderhoud aan de fietsen, dit betekend dat wij komen. Mochten wij niet geweest zijn op de tijd dat u ons verwachtte dan kan het zijn dat onze mechanic vertraging heeft opgelopen.

Neem gerust even contact op met ons via 085-0130250 of stuur ons een e-mail op contact@fietscentrum.nl

Mocht de mechanic de afspraak die wij hebben niet meer na kunnen komen dan zal hij of zij u hier altijd van op de hoogte stellen.

Wanneer de bedrijfs deelfietsen wel op de Hub aanwezig zijn maar niet beschikbaar voor u als medewerker, dan kunt u het beste even contact op nemen met de vloot beheerder van het bedrijf waar u werkt. Zij kunnen altijd inzien waarom fietsen niet te boeken zijn of wat eventueel het probleem is. Mochten zij er niet uitkomen, zullen zij contact opnemen met ons.

Om lekker te kunnen fietsen is het belangrijk dat uw fiets de juiste framemaat heeft. U kunt de framemaat van uw fiets zelf berekenen door de binnenbeenlengte op te meten.

Het framenummer van uw fiets kan bestaan uit cijfers en letters. Dit is afhankelijk van het merk fiets.

U kunt het framenummer vinden aan de onderkant van de fiets op de trapas. Of onderaan, op de zijkant van het frame.

Het slotnummer staat op de sleutel en bestaat meestal uit 6 cijfers.

Het accu nummer vindt u onder op de accu. Wij hebben het voor u op de foto gezet.

Bosch

Ion accu

Shimano accu

Fietscentrum is de totaal partner voor consumenten en bedrijven. Wij bieden onderhoud, reparatie, verkoop en verhuur van fietsen aan. Wij verzorgen grote en kleine projecten op gebied van fietsen.

Service en kwaliteit is voor ons prioriteit nr 1.

Het adres van Fietscentrum is:

Apolloweg 120
8239 DA Lelystad
T: 085-0130250
E: contact@fietscentrum.nl

Bent u niet (helemaal) tevreden? Laat het ons weten.

Dan kan dit door:

• Een mail naar contact@fietscentrum.nl
• Per post naar:
  • Vlotbrugweg 16 C, 1332 AJ Almere

Vermeld bij uw klacht altijd duidelijk het ordernummer en waar uw klacht precies over gaat. Wees zo specifiek mogelijk.

Wij nemen klachten serieus en behandelen iedere klacht met de grootst mogelijke zorg. Wij zullen altijd proberen om de klacht zo op te lossen dat iedereen tevreden is met de afloop.

U ontvangt binnen 7 dagen een inhoudelijke reactie op uw klacht. Mochten wij meer tijd nodig hebben, dan stellen wij u daar zo snel mogelijk van op de hoogte.

Staat uw vraag hier niet bij? Stuur dan een mail naar contact@fietscentrum.nl dan krijgt u zo snel mogelijk een reactie van ons.

Fietscentrum heeft met een aantal retailers en fietsmerken een samenwerking. Wanneer u van een van deze bedrijven een fiets heeft aangekocht kunt u voor de reparaties terecht bij Fietscentrum. Vul snel het reparatie formulier in, wij zullen u dan zo snel mogelijk benaderen voor het maken van een afspraak.

!Check altijd eerst of u dit niet via de verkopende partij moet regelen. Wij zullen altijd de kosten aan u doorberekenen!

Wij nemen contact met u op wanneer uw fiets klaar is. Wilt u eerder weten hoe ver we zijn met de reparatie van uw fiets? Neem dan contact op via het contactformulier.

Wanneer u een reparatie aanmeld dan zullen wij onze logistieke partner inschakelen om uw fiets bij u op te halen. Uw fiets zal dan worden vervoerd naar onze hoofdlocatie waar wij hem repareren.

Voordat wij overgaan op reparatie zullen wij voor u een offerte opstellen en deze met u bespreken. Na akkoord van u zullen wij de fiets repareren en weer aanmelden bij onze logistieke partner voor het retour brengen van de fiets.

Aanvragen van een reparatie kunt u via onderstaande knop. U kunt hier doorgeven om welke fiets het gaat en wat er precies moet gebeuren. Als u vragen heeft kunt natuurlijk ook altijd even contact opnemen via het contactformulier.

Wij laten uw fiets ophalen door onze logistieke partner. Dit betekend dat de voorrijkosten afhankelijk zijn van onderanderen uw postcode.

Deze zullen wij met u delen wanneer u bij ons de vrijblijvende aanvraag doet.

U kunt zelf ook heel veel doen om uw fiets in goede conditie te houden. Wij zijn druk bezig om de beste onderhoudstips voor u op een rijtje te zetten.

• Zorg dat de banden van de fiets altijd op de juist spanning zijn
• Meld het als de ketting van de fiets niet meer gespannen is
• Zorg dat u de ketting elke maand even in sprayed met Cyclon wetspray
• Check eens in de 6 maanden even de spanning van de spaken, kunt u deze ver induwen dan is het tijd voor onderhoud
• Tijdens de herfst en winter kunt u de fiets het beste elke week even schoonmaken en de draaiende delen opnieuw inspuiten met de juiste smeermiddelen

Deze informatie volgt binnenkort.